天然石・ヒーリングストーンのセレクトショップWISH/天然石・ヒーリングストーンを皆様のお手元へお届けいたします。


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  商品お届け日より1ヶ月以内の破損 又、ワイヤー切れやパーツの不具合などに関しましては
弊社宛て、送料着払いにてご発送ください。
交換パーツ代金、及びお客さまへのご返送送料すべてを弊社負担にてお届けさせていただきます。

  お届け日より 1ヶ月以上経過・3ヶ月以内の破損・不具合に係る修理に関しましては
往復送料のみをご負担いただき、修理・パーツ交換費用は弊社にて負担とさせていただきます。
(お客さまより弊社へのご発送時には送料を発払い・弊社よりご返送時の送料は着払い
※1となります)
なお、修理済み商品のご返送時に ご注文・お取り置き商品など同梱可能な発送予定商品がある場合
その予定に併せてメンテナンスお申し込みをいただければ 片道送料のご負担が軽減いただける上、
お買い上げ合計金額が7000円以上となる場合には商品送料の無料サービスが適用されますので
お客さまより弊社へのご発送時送料のみのご負担となり、さらなるコスト軽減となります。
そのような機会を有効にご活用いただければ幸いです。
※1ページ下段に記載しております。

 

お届け後3か月以上が経過したアクセサリーの修理につきましては
往復送料、及びメンテナンス・修理費用のご負担をお客さまにお願いいたしております。
メンテナンスに要する料金のうち 主なものを下記に記載しております。
※こちらからのご返送時の送料は弊社既定の運賃となります。(540円もしくは864円)

○ワイヤー交換  324円〜
○パーツ交換 実費 お見積もり後、メールにてご連絡致します。
○金具の交換
◆鳩目ホック(ワイヤー交換込み)324円
◆マンテル金具(ワイヤー交換込み) 540円〜864円 使用パーツにより価格が異なりますので
個別にお見積もりの上メールにてお知らせ差し上げます。
◆引き輪&アジャスターチェーン(ワイヤー交換込み)540円
◆シリコンゴム交換 324円

   

※ブレスレット新規ご購入時のお届け後サイズ調整につきまして
  HPの商品詳細ページにて記載されている内径寸法がお客さまの手首サイズに合わない場合は
ご注文時に備考欄にてサイズ調整をお申し付けいただき、調整後の発送とさせていただいております。

そのお申し出をお受けしなかったことにより未調整のままお届した場合。
または、ご注文時にお知らせいただきました 「手首の実測サイズ」 に計測間違い・ご記入間違いがあった場合、再調整のための往復送料をお客さまにご負担いただく形となっております。

お気に入りのサイズで心地よくお使いいただけますように、そして不要なご出費をいただきませんように
ご購入の時点での正確なサイズ調整のお申し付けをスタッフ一同心よりお願い申し上げます。


>>>完成品とは
  製品上の問題による1ヶ月以内の破損(石が石留め外れるなど・・)につきましては
(お届け日より ご連絡をお受けするまでの期間が一ヶ月以内のお客様)
修理費用・往復送料ともに無償とさせていただいております。
メンテナンスお問い合わせフォームよりご連絡の上、送料着払いにて弊社宛てにご発送ください。
お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
※不具合の程度・状況により修理不能と判断される場合には
その旨をご連絡の上、状況に応じ個別に対応させていただきます。

 

お届け日より1ヶ月以上経過いたしましたアイテムの破損に関しましては
まずメンテナンスお問い合わせフォームより 破損状況のご報告をお願い申し上げます。
石が枠から外れるなど、状況が軽微な場合 修理はほぼ可能となっておりますが
変形や欠損など 専門技術を要する補修が必要と見られる場合には
現物をお届けいただき、修理が可能であるか、また、その破損や不具合の原因により
その修理費が有償・無償のいずれとなるか等も含めまして
お見積りの上、メールにてお知らせ差し上げます。

この場合の往復送料は お客様ご負担とさせていただいております。
(破損の原因がお客さまに起因する場合でも、ごく軽微な補修であれば
往復送料のみのご負担にて対応させていただきます)

なお、長期の使用による摩耗や変形・欠損、石の欠けなどの修復につきましては
リングやペンダント枠等の交換、石の入れ替え共に弊社にての修理は不能となります。
石を大切に、いつまでも永く身に着けていたいとお望みくださるお客さまに対しまして
そのお気持ちにお応え出来ないことは 弊社といたしましても誠に残念でなりませんが
そのような場合には修理専門の業者様などへのご相談をお願いいたしております。
何卒ご理解とご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。


修理済み商品のご返送時に ご注文・お取り置き商品など 同梱可能な発送予定商品がある場合
そのご予定に併せてメンテナンスお申し込みをいただければ 片道送料のご負担が軽減いただけます。
さらに、お買い上げ合計金額が7000円以上となる場合には商品送料の無料サービスが適用されますのでお客さまより弊社へのご発送時送料のみのご負担となり、さらなるコスト軽減となります。
そのような機会を有効にご活用いただければ幸いです。

◆ご注意◆

メンテナンスのお代金はクレジットカード決済でのお支払いがご利用いただけません。
メンテナンスアイテムとご購入いただきましたアイテムとの同梱発送の場合にも
クレジットカード決済はご利用いただけないこととなっております。
(HPにてのご注文と、HP上以外でのお取引きを併せてクレジット決済とさせていただくことが
決済金額の内容が不明瞭となり、カード会社さまと弊社の信頼関係上問題となる場合があることからです)
誠に申し訳ございませんが諸事情ご理解の程 よろしくお願い申し上げます。

◆お願い◆

天然石は 同じものが世界に二つとないもの。 そのひとつひとつが かけがえのない大切な存在です。
弊社に到着するまでの配送上の事故による損害につきましては補償いたしかねますので
配達の記録が残らず、事故の補償も得られない“普通郵便”等での発送方法をお選びいただくことはどうかご遠慮いただけますよう スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。








アイテムを送付いただく前には必ずメールにてお知らせくださいね。

下記のメールフォームより題名を変更しないでご要望・詳細をお書き添えの上ご連絡くださいね。


メール >>>[メンテナンス 希望]


マイアニバーサリーブレスレットのお客様はこちら
 >>>[メンテナンス 希望]


上記リンクからメーラーが立ち上がらない場合には下記内容をコピーしてご連絡くださいね。

メール内容
-------------------------------------------------------------
○お名前

○アイテムの状態

○生年月日(マイアニバーサリーブレスレットのお客様)
-------------------------------------------------------------



〒596−0044
大阪府岸和田市西之内町13−41
tel/fax (072)437−6125

有限会社 ウイッシュ
メンテナンス受付係


定休日 毎週金曜日 第1・3木曜日 祝日 
営業時間 10:00〜19:00(土曜日は21:00まで)







※1弊社よりご返送時の送料です。(ヤマト運輸)

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